做生意讲究和气生财，但有时候也会遇到一些让人头疼的麻烦。比如，签好的合同对方不履行了，或者对合同条款的理解产生了分歧。这就是我们常说的合同纠纷。

一旦遇到这种情况，千万不要慌乱，更不要意气用事。作为企业经营者，第一时间采取正确的措施至关重要。下面这几点，是您必须立刻要做的。

第一步：保持冷静，梳理事实

人一着急，就容易出错。所以，遇到纠纷，第一件事是让自己冷静下来。

然后，拿出你们签订的合同，仔仔细细地再读一遍。弄清楚两个问题：

• 合同里是怎么约定的？
• 对方具体哪里做得不对？

把事情的来龙去脉理清楚，这是后续所有行动的基础。

第二步：全面收集和固定证据

打官司，其实就是打证据。无论将来是协商还是诉讼，证据都是最关键的。

所以，要立刻行动起来，把所有相关的证据都保存好。包括但不限于：

• 书面合同：这是最重要的证据，要确保它完好无损。
• 沟通记录：双方的微信聊天记录、邮件、短信、电话录音等，只要是和这件事有关的，都要截图或保存下来。
• 履行凭证：比如你给对方付款的银行流水，对方给你发货的快递单，等等。
• 损失证明：因为对方违约，导致你损失了多少钱，最好能有相关的票据或计算依据。

把这些证据分门别类地整理好，以防万一。

第三步：尝试友好协商

对簿公堂是最后的手段，耗时耗力，也伤感情。在纠纷初期，如果有可能，尽量先和对方沟通。

找一个合适的时间，和对方负责人坐下来谈一谈。心平气和地说明你的诉求，也听听对方的解释。有时候，可能只是一场误会。

如果能通过协商解决问题，达成补充协议或者和解，那是最好的结果。既节省了成本，也维护了商业关系。

第四步：寻求专业法律咨询

如果对方态度强硬，或者双方分歧实在太大，协商不下来，那么就不要自己硬扛了。这时候，你需要一个专业的“军师”。

尽快带着你整理好的证据和合同，去咨询专业的律师。

律师能帮你做什么？

• 分析局势：客观评估你这件事的胜算有多大。
• 制定策略：告诉你下一步该怎么做，是继续谈判，还是直接发函警告，或是准备起诉。
• 计算损失：帮你准确计算可以主张的赔偿金额。

听取专业意见，能让你少走很多弯路，避免因为不懂法而吃暗亏。

写在最后

总而言之，企业遇到合同纠纷，第一时间要做的就是：稳住心态、固定证据、尝试沟通、咨询律师。

处理合同纠纷是一项专业且复杂的工作，保护好每一个证据，是维护自身权益的最强武器。希望您的企业能顺风顺水，即便遇到问题，也能妥善解决。